Comments on: Modelo de reclamación “Samsung OMNIA II” en Vodafone

By: cristina

cristina — Mon, 06 Feb 2012 13:32:01 +0000

buenos dias
yo tambien me siento estafada por Vodafone
hice un pedido atraves de la tienda online y me lo han cancelado sin avisarme nisiquiera bajo el pretexto de documentacion no valida
que pasa que si no soy española mi documentacion no vale?
se han olvidado que he sido cliente de ellos mas de 5 años?
bien les parecia cuando pagaba las facturas, alli si que valia mi documentacion
que puedo hacer? me mandan de un lado a otro y como no soy cliente???? por favor ayuda…

By: Canariona

Canariona — Mon, 30 Jan 2012 21:48:39 +0000

Hice mi solicitud de portabilidad el 25/12 adquiriendo un Samsung Galaxy SII, con la promoción de adquirir doble beneficio en llamadas, sms e internet en el móvil, y pagar una cuota mensual fijo, con un contrato de permanencia de 24 meses. Me comunican a través de sms que el cambio de portabilidad se realizaría el 13/01. Cuando llega ese día no tengo el terminal en mi domicilio ni notificación de que ha llegado. Llamo y se dignan a decir que ha habido un error en la entrega de domicilio (ya empezaron los problemas) y que tendrán que esperar a que Correos retorne el terminal para que desde Logística vuelvan a enviarlo. Tanto es así, que he llamado a diario y todavía no ha salido del almacén… dudo mucho de que se hallan equivocado con mi dirección, tampoco me confirman que no hay stock… y no sé qué hacer… tampoco he hecho ninguna reclamación. ¿alquien me podría decir qué puedo hacer? estoy angustiada, porque en mi búsqueda de empleo está mi número de móvil y llevo ya 3 semanas sin que me puedan localizar… ayúdenme.

By: eleuterio

eleuterio — Wed, 25 Jan 2012 20:06:23 +0000

en una ocasion en la que me llama una operadora para comentarme una oferta y despues de soltarme todo el rollo de ofertas y demas la muy h d p me cuelga el telefono cuando le dije que me lo pensaria
señores de vodafone ,vallanse a la m por mi ni existen maleducados y sinverguenzas de m.

By: Julio Ávila Ramírez

Julio Ávila Ramírez — Wed, 04 Jan 2012 21:45:37 +0000

Hola a todos yo también he sido estafado por éstos sinverguenzas,me están cobrando el triple de la deuda real,queremos soluciones no cuentos chinos,les pagaré cuando tenga trabajo y supere la crisis adiós gracias.

By: NATI CORONAS

NATI CORONAS — Thu, 29 Dec 2011 16:48:19 +0000

yo hice la portavilidad de moviestar a vodafone en agosto, tuve linea 3 dias reales, en septiembre cambio de domicilio i ya ha sido el colmo, no he vuelto a tener linea ni un solo dia.
Despues de un monton de llamadas no me solucionaban nada.
He vuelto a cambiar a telefonica, despues de 5 meses sin poder llamar ni poder recibir llamadas,me llega una mega factura de 466€i
me cobran el mes del fijo k no tengo con vodafone i para colmo me penalizan con 150€ por irme sin cumplir el contrato.
Cuando ellos no han cumplido con su parte, lo malo es k me facturan los moviles i el fijo juntos no se por k i ahora si no pago no tenemos linea en los moviles.
Esto es vergonzoso, anoche llamo para hacer mi reclamacion i la persona k me atiende me dice k no tiene incidencias k la ultima llamada fue el 1 de septiembre i k les dije k todo funcionaba correctamente. Estoy flipando tengo linea desde diciembre,me he quejado un monton de veces ( se lo inventan todo )

By: Francisco Redondo

Francisco Redondo — Thu, 08 Dec 2011 12:13:15 +0000

Hoy dia 8 de diciembre, llevo desde las 1o de la mañana sin cobertura en mi movil. No existe ningun nº de telefono que se pueda llamar desde un fijo. Por lo menos en mid facturas no viene mas que el 123, y aqui en las web no hay donde reclamar

Gracias

By: JOSE ANTONIO

JOSE ANTONIO — Fri, 18 Nov 2011 22:33:06 +0000

Opino que Vodafone (como compañia) es la incompetencia personalizada, independientemente de aprendices de carteristas.

Hice una portabilidad de ADSL y fijo el 31 de Agosto 2011 de Movistar a Vodafone y lo único que Vodafone hizo de forma rápida fué el envío del router, a partir de ahí comenzaron mis problemas:
ADSL que solo puedo usar de forma intermitente pasados cinco o seis días de la fecha que me indicaron, y a una velocidad de bajada de poco más de un Mega – cuando me aseguraron que serían 6 Megas- : el telefono fijo sin línea desde aprox. el día 5 de septiembre hasta el día 23 de septiembre, pero todo ésto después de haber hablado con todos los paises comprendidos entre la frontera sur de EE.UU. y el Cabo de Hornos, aparte de pasar más horas “conversando”, que si hubiese ido personalmente en una de la tres Carabelas de Colón, y pagando por cada llamada al supuesto “servicio técnico”

A finales de septiembre “indignao”, agotado, desesperado, impotente, cabreado….. y no sé cuantas cosas más, decido reconocer que me he equivocado y paso a solicitar la portabilidad de Vodafone a Movistar, con lo que, el día 7 de octubre tengo operativos, tanto la línea de fijo como el ADSL.

Pués bien los Sres. de Vodafone después de los servicios “NO prestados” me cargan 41,51 € de cuota mensual, cuando deberían haber sido 35,58 € – según constaba en la publicidad(al parecer engañosa). No hice reclamación, porque consideré que no valía la pena acabar en un Psiquiátrico o coger una ulcera de estómago por unos 6 euros. Pero mi gozo en un pozo, el día 17 de octubre, a los 40 días de creer que me olvidaría de los impresentables que rigen Vodafone, ¡hala! ellos se acuerdan de mí y me cargan otra factura, esta vez de 40,13 €.

Me pregunto, porqué a estas compañías se les permite seguir engañando y robando a los, ya de por sí, angañados y puteados ciudadanos, ¿hasta cuando nuestros “prometedores” gobernantes dejaran que Compañias, como ésta, sigan ejerciendo el derecho de pernada?.

PD
¡Tan estafadores son los que ejercen estas prácticas, como lo que las permiten!

By: JU

JU — Fri, 14 Oct 2011 10:53:29 +0000

Hay un modo de solucionar la reparación de la línea, llamad al 123, o al 1444 y solicitad la baja de la línea. Le explicais el motivo y en menos de 72 horas llega el técnico y te lo soluciona.

Lo que pasa es que si te das de baja voluntaria tienes que pagar 300€ de permanencia y pierdes el número. Pero si la culpa la tienen ellos, por incumplimiento de contrato o por dificultades técnicas TE TIENEN QUE DEJAR IR A OTRA COMPAÑÍA sin pagar.

De todas formas yo ayer les puse 2 reclamaciones, una a través del teléfono y otra online. Acaba de irse el técnico y ya me lo ha dejado solucionado y hasta me dió su movil para que le llame si sucede algo.

Espero os sirva de ayuda. Saludos

By: JU

JU — Thu, 13 Oct 2011 14:00:05 +0000

Leo vuestros comentarios y me siento reflejada en cada uno de ellos, de hecho acabo de hablar con el servicio técnico y el estúpido que me atendió, además de no solucionarme nada de nada, se estaba constantemente riendo y se oia a través del auricular.

No hay respeto ni una pizca de vergüenza hacia nosotros. Yo voy a informarme sobre que se puede hacer.

Vodafón Estafador!!!!

By: yo

yo — Mon, 19 Sep 2011 20:00:09 +0000

son una pandilla de incompetentes, yo he solicitado una portabilidad hace 15 dias y comprado un movil por la tienda online y llegado el dia del cambio de compañia aun no tengo el movil… estoy sin movil y sin linea telefonica.
Como es posible que me hagan una portabilidad y no me envien el terminal. Se excusan en problemas de envio con Correos (que es la empresa de transporte)…
son unos desgraciados