Comments on: Modelo de reclamación “Samsung OMNIA II” en Vodafone

By: Janp

Janp — Wed, 18 Apr 2012 17:10:58 +0000

Me he dado de baja de una linea de Vodafone en enero de 2010, despues de 2 años seguian cobrandome el mantenimiento, me la dieron de baja en marzo del 2012. y abrieron una incidencia. El plazo para contestarme va por el mismo camino que la baja, !!!!! el sistema esta recalculando la deuda tenemos de plazo hasta x, y asi van aumentando el plazo hasta que te cansas. siguen sin abonarme el cobro indebido y tengo que aguntar a las operadoras de 123 la ineptitud de nunca saber nada, de no me aparece la incidencia, y la reclamacion que realizé en la tienda, me dieron de plazo 48h para contestarme, más de lo mismo llevo diez días y nada. Esto es la indefencion de unas leyes creadas para proteger a los ladrones y la sumision de los usuarios.

By: pilar

pilar — Mon, 16 Apr 2012 16:22:26 +0000

soy otra afectada de,vodafon contrate 1 pac de 2 telef fijos 2moviles.por 118€.para empezar el comercial no me dijo,que los fijos eran moviles 2las facturas enviadas eran de 151€ me canse de llamar y nadie me dio respuesta,cansada me pase a otra compañia,ahora me estan reclamando512.46€ he pedidoque me digan de que y an dicho que por incunplimiento de comtrato300€ los otros 212.46 nadie me explica de que son ,y hoy me dicen que estoy en el RAY sin estar celebrado el juicio, no se como defenderme y lo peor es que en este momento no tengo dinero,me gustaria que alguien me dijera que hacer.por que creo que ellos siempre ganan no se que hace el estado permitiendoles seguir operando

By: Conchi

Conchi — Wed, 04 Apr 2012 16:45:31 +0000

Impotencia es la palabra para los ineptos de vodafone.
Resulta que pido una portabilidad de movistar a vodafone, y despues de 10 dias esperando y sin tener noticias de ellos (a pesar de que recibí un mail con el contrato) me dicen que lo han anulado (sin previo aviso) porque en su base de datos figuraba Conchi y no Concepción (resulta que el nombre de Conchi lo tienen de una base de datos antigua de Tele2 con la que antiguamente tenia la ADSL). Pues bien, vuelvo a solicitar el alta, aclarando todo y tras recibir la llamada al dia siguiente del verificador, pues ahora la dirección no le aparecía completa al verificador. Manda huevos. Vuelvo a llamar al 1444 para que tomen nota de esta incidencia de la dirección y me dicen que no pueden solucionarlo ellos, que debo llamar al 123 para cambiar datos. LLamo al 123, al no tener mi telf movil aún con Vodafone, no me admiten la llamada y tras la locución se corta la llamada.
Vuelvo a llamar a Vodafone, contando el problema, me dan otro telf, idem de idem y por ultimo un telf de contacto de Tele2 (que al llamar dice Vodafone la locución) para intentar yo hacer el cambio de nombre en la base de datos (ya que los ineptos de Vodafone no le sale de los coj…. hacerlo), Pues bien, me dicen en “Tele2″ que como yo ya no soy cliente, pues que mi ficha está de baja y no la pueden cambiar. Y entonces, quie coñ… cambia la base da datos para poder hacer la portabilidad de una put… vez?.

By: marta amoedo

marta amoedo — Mon, 27 Feb 2012 12:37:36 +0000

hola,
me paso algo parecido a lo que comentas. pero fijate que no puedes ir a ofic. consumo si utilizas la linea telefonia para tu empresa, tienes que soluzionarlo de otra forma.

los asesores de http://www.consumoyderecho.com llevan estas reclamaciones te pueden ayudar

te aconsejo http://www.usuariosteleco.es

By: Jose Maria

Jose Maria — Thu, 16 Feb 2012 13:17:23 +0000

Cristina, dirígite a la oficina de atención al consumidor en tu Ayuntamiento y pones la pertinente reclamación.

Un saludo.

By: cristina

cristina — Mon, 06 Feb 2012 13:32:01 +0000

buenos dias
yo tambien me siento estafada por Vodafone
hice un pedido atraves de la tienda online y me lo han cancelado sin avisarme nisiquiera bajo el pretexto de documentacion no valida
que pasa que si no soy española mi documentacion no vale?
se han olvidado que he sido cliente de ellos mas de 5 años?
bien les parecia cuando pagaba las facturas, alli si que valia mi documentacion
que puedo hacer? me mandan de un lado a otro y como no soy cliente???? por favor ayuda…

By: Canariona

Canariona — Mon, 30 Jan 2012 21:48:39 +0000

Hice mi solicitud de portabilidad el 25/12 adquiriendo un Samsung Galaxy SII, con la promoción de adquirir doble beneficio en llamadas, sms e internet en el móvil, y pagar una cuota mensual fijo, con un contrato de permanencia de 24 meses. Me comunican a través de sms que el cambio de portabilidad se realizaría el 13/01. Cuando llega ese día no tengo el terminal en mi domicilio ni notificación de que ha llegado. Llamo y se dignan a decir que ha habido un error en la entrega de domicilio (ya empezaron los problemas) y que tendrán que esperar a que Correos retorne el terminal para que desde Logística vuelvan a enviarlo. Tanto es así, que he llamado a diario y todavía no ha salido del almacén… dudo mucho de que se hallan equivocado con mi dirección, tampoco me confirman que no hay stock… y no sé qué hacer… tampoco he hecho ninguna reclamación. ¿alquien me podría decir qué puedo hacer? estoy angustiada, porque en mi búsqueda de empleo está mi número de móvil y llevo ya 3 semanas sin que me puedan localizar… ayúdenme.

By: eleuterio

eleuterio — Wed, 25 Jan 2012 20:06:23 +0000

en una ocasion en la que me llama una operadora para comentarme una oferta y despues de soltarme todo el rollo de ofertas y demas la muy h d p me cuelga el telefono cuando le dije que me lo pensaria
señores de vodafone ,vallanse a la m por mi ni existen maleducados y sinverguenzas de m.

By: Julio Ávila Ramírez

Julio Ávila Ramírez — Wed, 04 Jan 2012 21:45:37 +0000

Hola a todos yo también he sido estafado por éstos sinverguenzas,me están cobrando el triple de la deuda real,queremos soluciones no cuentos chinos,les pagaré cuando tenga trabajo y supere la crisis adiós gracias.

By: NATI CORONAS

NATI CORONAS — Thu, 29 Dec 2011 16:48:19 +0000

yo hice la portavilidad de moviestar a vodafone en agosto, tuve linea 3 dias reales, en septiembre cambio de domicilio i ya ha sido el colmo, no he vuelto a tener linea ni un solo dia.
Despues de un monton de llamadas no me solucionaban nada.
He vuelto a cambiar a telefonica, despues de 5 meses sin poder llamar ni poder recibir llamadas,me llega una mega factura de 466€i
me cobran el mes del fijo k no tengo con vodafone i para colmo me penalizan con 150€ por irme sin cumplir el contrato.
Cuando ellos no han cumplido con su parte, lo malo es k me facturan los moviles i el fijo juntos no se por k i ahora si no pago no tenemos linea en los moviles.
Esto es vergonzoso, anoche llamo para hacer mi reclamacion i la persona k me atiende me dice k no tiene incidencias k la ultima llamada fue el 1 de septiembre i k les dije k todo funcionaba correctamente. Estoy flipando tengo linea desde diciembre,me he quejado un monton de veces ( se lo inventan todo )