Oct 20, 2011

Publicado por en Noticias | 7 Comentarios

FACUA denuncia a Movistar por publicidad engañosa de su recarga 4×1



Movistar-4x1 recargasMovistar a principios de este mes anunciaba Recargas 4×1 una promoción dirigida a clientes de tarjeta prepago, en el que prometían multiplicar por cuatro las recargas que realizaran sus clientes hasta el 31 de octubre, el problema es que la compañía no especificaba que esas recargas eran promocionales, es decir que tenían 30 días de caducidad desde que el cliente recibe el SMS con la información del saldo, además que  solo se puede utilizar para llamar a teléfonos fijos, y llamar y enviar SMS a móviles Movistar.

Es por eso que FACUA, la organización de consumidores en acción ha denunciado a Movistar por  publicidad engañosa, ya que en su publicidad no especifican que el saldo es promocional , ni que tiene restricciones, (hasta 100€ de saldo),  en el anuncio publicitario que se puede ver en televisión si lo especifican, pero con una tipografía muy pequeña, que apenas se puede leer, vamos lo normal en los anuncios de esta operadora.

Con esta nueva denuncia, Movistar  ya tiene una nueva más que añadir a su amplio historial de denuncias por publicidad engañosa, que han hecho que le otorguen en dos ocasiones el premio a la peor empresa del año, gracias a las votaciones de los usuarios y consumidores.

Fuente FACUA



7 Comentarios

  1. Yo mismo dice:
    22/10/2011 en 22:52
    Pues a mí ni siquiera el saldo promocional me han dado. No hay manera. Aunque no recargué por la promoción, sino porque tenía que recargar. Hace muchos años que paso de todas las promociones de Movistar porque antes siempre tenía problemas, vamos, que no me las aplicaban. Esta vez me dió por probar y veo que no han cambiado nada. Siguen igual.

    Saludos.

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  2. Roberto C. dice:
    23/10/2011 en 00:51
    Hola, una pregunta ¿has llamado gratuitamente al 1200? porque la promo no te la aplican automaticamente.

    Un Saludo

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    • Yo mismo dice:
      23/10/2011 en 15:38
      Sí, he llamado varias veces, pero siempre respondía que estaban pendientes de comprobar la recarga o algo así. Estuve llamando unos 4 días seguidos.

      Ahora mismo acabo de llamar otra vez (por probar) y sí me ha dado el saldo promocional. Exactamente una semana después de hacer la recarga y después de muchas llamadas al 1200.

      Saludos.

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  3. BETHY MARITZA ESTRADA dice:
    23/10/2011 en 14:36
    Todas las compañias tienen sus defectos , porque tú llamas a un mobil de Vodafone , Goigo , Orange , las llamadas te salen un ojo de la cara , a mi me han dado la promoción 1×4 y me ha resultado bien , hay que llamar al 1200 , no defieno a nadie , pero la verdad siempre hay que decirla , si fuera lo contrario también lo diria.
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  4. BETHY MARITZA ESTRADA dice:
    23/10/2011 en 14:39
    Me equivoque , la promoción es 4×1 , me ha resultado bien , también movistar ha hecho promosiones en verano y las ha cumplido , hay que decir la verdad.
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  5. Ricardo dice:
    07/11/2011 en 22:13
    Hola a todos, eso es una estafa. Les comento mi caso, teia el saldo a cero, hice un ingreso de 10 euros y con la promocion me abonan 30, hasta aqui todo bien. En menos de una semana el saldo se gasta en cuatro llamadas, saldo de los diez euros de la recarga. En internet saldo 0 y bono 30 euros, que caducan el 15/11/2011 y yo sin poder llamar porque no hay saldo.
    Engaño: 1º El establecimiento de llamada corre de la recarga, si no tienes saldo aunque si bono, no puedes llamar. 2º Solo vale para llamar y enviar mensajes a movistar y fijos. 3º Solo se descuenta del bono el gatos de la llamda sin el establecimineto.
    En definitiva un engaño y en las condiciones que yo me las he leido, no dice nada de eso. Ni que caduca, ni que solo vale para movistar y que o tienes saldo para pagar el establecimineto o sino como en mi caso saldo 0 y bono 30 euros, quedando 8 dias para que caduque y no puesdes llamr. Conclusion gaste 10 euros en 4 llamadas y no obtuve ningun beneficio. Denunciare al ministerio de telecomunicaciones.
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  6. gines garcés (murcia) dice:
    11/11/2011 en 18:34
    pues a mi me la han jugado también. recargué 10 euros el 10 de octubre y me ingresaron la promoción sin problemas desde el 1200. pero el 26 de octubre recargué 10 euros y esta vez me dicen que hay una incidencia masiva y que no pueden hacerla efectiva. a dia de hoy llevo puestas 3 reclamaciones y encima hoy me dicen en atencion al cliente q es culpa mia porque “en el 1200 no me contestaban”, cosa q ella(la operadora) se habia inventado porque yo nunca he dicho q no me contestaran, sino q en la locucion del numero 1200 no decian nada al respecto del 4×1 el dia 26 de octubre, y en el mismo momento me puse en contacto con ellos para exponer mi problema y que me dieran una solución. sólo una palabra para describirlo: ESTAFA
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