Nueva factura interactiva de Orange mediante app o web
- Orange ha lanzado un nuevo servicio llamado factura interactiva que nos permitirá gestionar las líneas de la operadora de forma sencilla e intuitiva.
La facturación es uno de los temas más complejos en el sector de las telecomunicaciones y no en vano este es uno de los que más reclamaciones tiene por parte de los usuarios.
Esto lo saben muchas empresas pequeñas que han querido aportar una mayor calidad en el trato al cliente como factor diferencial con las grandes operadores. Pero es obvio que estos últimos no pueden quedarse a la zaga y aunque de forma bastante menos intensiva buscan mejorar la imagen que tienen con respecto a sus clientes.
La última en dar un paso en esta dirección a sido la operadora Orange que ha presentado la factura interactiva, que se podrá consultar mediante una aplicación o en el panel online de Mi Orange.
Esta nueva factura estará disponible sin tener que esperar a que nos llegue en papel o tener que conectarnos a nuestro panel de usuario y descargar ningún PDF si lo hacemos desde un móvil o tablet.
Esta novedad se integra dentro de la aplicación Mi Orange, ya que ahora podremos pulsar en las barras que nos indican el gasto de cada mes para que se abra un desplegable con nuestras líneas y el importe de ese mes de cada una de ellas.
Además de los parámetros básicos la aplicación nos indicará también si hay algún cambio de tarifa ese mes u oferta indicándonos a fecha. Incluso si estamos pagando a plazos un móvil nos indicará la cuota del mes en el apartado Otros Cargos.
Esto no implica que no podamos seguir descargando la factura en PDF por si queremos archivarla o imprimirla e incluso podremos enviárnosla por correo electrónico.
En este vídeo podemos ver el proceso:
