El servicio de atención al cliente de cualquier operador de telefonía móvil deja bastante que desear y los usuarios están cada vez más quemados con la pésima y contradictoria información que ofrece este ¿servicio? siendo la mala formación de los agentes el principal problema.
Para intentar solucionarlo, Orange ha informado que abrirá un nuevo centro de atención al cliente en Santander creando 600 empleos directos.
Veremos si la nueva plataforma no solo sirve para descongestionar este servicio si no también para ir trasladando poco a poco todos los departamentos de atención a España para que los usuarios tengan la atención que se merecen.
Vía XatakaMóvil
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Las OMVs se llevan el 30% de las nuevas altas:
Aunque parecía que no avanzaban, las OMVs están aumentando su cuota del mercado quedándose con el 30% de las nuevas altas.
Del total de números de líneas móviles los OMvs tienen un 3%, pero esperan llegar al 4% a finales de año, y con ese crecimiento no parece descabellado.
Nos obstante, es [+] -
Simyo tendrá microSIMs para el iPad y iPhone4:
Simyo ha anunciado que tendrá disponibles microSIMs para aquellos clientes que quieran usar sus tarifas de datos en el iPad y el iPhone4 de Apple.
No han comunicado si habrá nuevas tarifas o estarán disponibles las tarifas de conexiones normales:
Tarifa Diaria Movil
Tarifa plana 1Gb
Tarifa Plana Ilimitada
Por otra parte, [+] -
El iPhone4 llega a España 28 de Julio con Movistar (actualizado):
Movistar acaba de anunciar en su Twitter que tendremos disponible el iPhone 4 en España con ellos el miércoles 28 de Julio. Eso sí, siempre que no haya problemas con los distribuidores, falta de stock y similares.
¿Habrá suficiente stock o pasará como con el iPhone 3GS que [+] -
Conferencia sobre Tendencias Móviles:
Uno de los puntos de ingreso más importantes en el presente, pero sobre todo en el futuro, para las operadoras de telefonía móviles son las tarifas planas de acceso a Internet.
Estas a su vez se potencian en los smartphones que hacen uso de las redes, sobre todo, a través de [+] -
Nuevo plan renove de Yoigo:
Aparte de las novedades con los móviles Android ya que ha presentado un Android económico y de las ausencias de tarifas de Yoigo para el iPad, la compañía ha presentado un nuevo Plan Renuevo para que sus clientes actuales puedan cambiar de terminal.
Se anunciará en Julio y entrará en [+]
