El servicio de atención al cliente de cualquier operador de telefonía móvil deja bastante que desear y los usuarios están cada vez más quemados con la pésima y contradictoria información que ofrece este ¿servicio? siendo la mala formación de los agentes el principal problema.
Para intentar solucionarlo, Orange ha informado que abrirá un nuevo centro de atención al cliente en Santander creando 600 empleos directos.
Veremos si la nueva plataforma no solo sirve para descongestionar este servicio si no también para ir trasladando poco a poco todos los departamentos de atención a España para que los usuarios tengan la atención que se merecen.
Vía XatakaMóvil
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ZeroMovil cierra, al menos temporalmente:
La operadora Zeromovil ha anunciado en su web que cesa su función como operadora de telefonía móvil, al menos de forma temporal, aunque no parece que vaya a ser así ya que invitan a todos sus clientes a portarse a otras compañías sin coste alguno aunque tuvieran permanencia.
Al parecer es [+] -
Las redes sociales en las operadoras de telefonía móvil:
Hace un tiempo publicamos dos post llamados Los perfiles de Twitter de las operadoras de telefonía móvil y Facebook de las operadoras de telefonía móvil. Ahora en el blogs de la CMT han hecho una aplicación de esa idea hacia todas las redes sociales.
Os hacemos un resumen tanto de los [+] -
Telefónica hará de Tuenti un Operador Móvil Virtual:
Un paso extraño que ha cogido por sorpresa a muchos pero que parece de lo más lógico.
La idea de Telefónica podría ser utilizar la licencia de OMV que ya tiene Tuenti para lanzarla al mercado y enfocarse en el sector de los jóvenes. Leemos en cotizalia:
La compañía que detectó como [+] -
Cómo saber de qué operadora es un móvil:
La CMT ha lanzado un nuevo servicio para saber de qué operadora es un número de móvil en España.
La web tiene un sencillo formlario en el que introducimos el número de teléfono del cual queremos saber la operadora a la que pertenece.
Así pues podremos saber si el numero al que [+] -
Las OMVs se llevan el 30% de las nuevas altas:
Aunque parecía que no avanzaban, las OMVs están aumentando su cuota del mercado quedándose con el 30% de las nuevas altas.
Del total de números de líneas móviles los OMvs tienen un 3%, pero esperan llegar al 4% a finales de año, y con ese crecimiento no parece descabellado.
Nos obstante, es [+]
