Pepephone devolverá un 20% de la factura a quien tenga problemas de red sin hacer preguntas
- La operadora móvil virtual Pepephone devolverá un 20% de la factura a quien tenga problemas de red sin hacer preguntas mediante una web.
La operadora móvil virtual Pepephone siempre se ha distinguido por dar una calidad de servicio muy superior a la mayoría, sino a todas, las operadoras del panorama nacional español. Es algo que se ve en las valoraciones de los clientes en los distintos rankings.
Ahora ha anunciado que devolverá un 20% de la factura a quien haya tenido problemas de red en los primeros días de Mayo sin hacer preguntas. Esto supone un compromiso de confianza con los clientes que no se ha visto hasta el momento.
Mediante un mail a todos sus usuarios la operadora móvil virtual enlaza a un formulario en el que reconoce que entre el 30 de Abril y el 3 de Mayo algunos de sus clientes tuvieron problemas. Debido a la naturaleza del mismo Pepephone no puede saber qué clientes han tenido esa incidencia, al contrario que otras veces, y ha decidido que confiará en la buena voluntad de los mismos a la hora de presentar las reclamaciones.
En ese formulario se puede reclamar una devolución según los días que hayan tenido problemas los clientes. La indemnización será del 10% de la cuota de Internet, lo que equivale a 3 días completos sin servicio, por cada día que el cliente se haya visto afectado.
Este movimiento ha sido visto muy bien en las redes sociales, que de nuevo han sido una publicidad no pagada para Pepephone demostrando que el boca a boca puede hacer crecer a una empresa.
Pues a mi el fallo no me ha afectado, y he reclamado el 20% de desucento en la factura. Llamadlo como querais, pero si me hacen un 20% de descuento en la factura y no me hacen preguntas sin dudarlo dos veces lo hago.
Oscar con gente como tu así nos va en este país…
Esto es lo que digo siempre cuando se habla de la gentuza que hay en política: no es que los políticos sean escoria, es que la escoria está en todas partes. Este pollo estafa a Pepephone, los políticos a la nación, pero qué diferencia hay a nivel personal? Ninguna, la diferencia es sólo la importancia del puesto que ocupan en la sociedad y el alcance de sus chanchullos, pero ambos son «gente» que con tal de sacar beneficio engañan y trampean. Si este Óscar fuese político pues seguramente sería un Francisco Camps o un Julián Muñoz; y seguramente engaña en su trabajo a los clientes, o se escaquea cuando puede, o si puede robar material lo roba.
En fin, que menos criticar a los políticos, que también los hay honrados, y más criticar al pueblo llano, que también está lleno de hijos de…
Por cierto, sugiero a Pepephone con la IP que uso Óscar para escribir este mensaje compruebe si desde ella se ha entrado en la cuenta de algún usuario de Pepephone, así podrá identificar al «cliente» y denunciarle ante las autoridades.
Saludos.