Operadores Móviles

A pesar de que hace tiempo que los principales operadores (Movistar, Vodafone y Orange) ofrecen facilidades para cambiar de móvil con sus programas de puntos, también existen otras alternativas para renovar el móvil a mejor precio y además conseguir descuentos en factura.

Una de las alternativas es llamar directamente al departamento de bajas de tu operador y solicitar la baja porque en otro operador nos ofrecen mejores tarifas y un móvil nuevo. Ante esta situación el operador posiblemente nos ofrezca móviles y descuentos para intentar retenernos pero no conseguiremos gran cosa aunque si quieres intentarlo puedes hacerlo sin problemas ya que en el último momento podremos echarnos para atrás y no cursar la baja de la línea.

La alternativa más eficiente es pedir la portabilidad hacia otro operador (no vale con decir que nos vamos a cambiar si no que nuestro actual operador tiene que recibir la solicitud de portabilidad para que vea que vamos en serio). Una vez recibida la solicitud de portabilidad por parte de nuestro actual operador, se pondrán en contacto con el número que se quiere portar ofreciendo las mejores ofertas posibles para evitar su fuga. A este “truco” se le ha llamado en los foros como “amago de portabilidad”.

Pasos para realizar amago de portabilidad:

1. Para poder hacer un amago intentando conseguir un terminal, como máximo pueden quedar aún 6 meses de permanencia sin cumplir en Vodafone, 3 en caso de CAPTACION por Movistar y 3 en Orange también. Si el canje fue por ZONA AZUL en Movistar deben de haber transcurrido 12 meses o más del mismo.

2. Solicitar portabilidad a otro operador. Antes no importaba el operador al que se hacía el amago, pero ahora es algo que se tienen en cuenta, igual que si se hace a contrato o prepago pero por si algo saliera mal (que no es nada habitual), lo mejor será solicitar la portabilidad sin permanencia.

3. Se pondrán en contacto con nosotros mediante llamada (o SMS para que llamemos nosotros al número 224472 de Movistar, 607100199 de Vodafone ó 2670 de Orange) para confirmar el día de la portabilidad y preguntarnos el motivo del cambio de operador para así empezar con la contraoferta.

4. La respuesta dependerá de cada uno pero lo suyo es decirles que en la nueva operadora nos ofrecen mejores tarifas y además un móvil nuevo más barato que por el programa de puntos.

5. Tras esto, el operador nos hará una contraoferta que dependerá de varios factores de consumo, antigüedad, permanencia, etc. Si un operador en concreto no nos ofrece nada interesante, podemos decir que lo pensaremos y que volveremos a llamar (con la esperanza de que otro operador nos ofrezca algo mejor).

6. Una vez aceptada la contraoferta de nuestro actual operador, habrá que cancelar la portabilidad mediante una grabación de voz o también se podrá cancelar a través de la siguiente web si eres de Vodafone u Orange.

7. Pasadas 48 horas desde el envío de la cancelación de portabilidad, se recomienda volver a llamar al departamento de cancelación de portabilidades para confirmarla.

8. Varios días despues de la cancelación (entre 2 y 7 días hábiles aproximadamente, 72 horas en caso de Movistar), se empezarán a aplicar los posibles descuentos en factura y se recibirá un sms con un localizador para ir a recoger el móvil a la tienda (como en Movistar) o se recibirá un mensaje de permanencia que habrá que responder en Vodafone para que envíen el móvil a casa sin costes de envío. Para ello hemos de llamar y decir que lo queremos activar.

Aunque un amago sale bien casi siempre hay que ser muy estrictos con los plazos ya que si no podemos acabr en el operador al que hemos portado. Tenemos 7 días NATURALES, desde que recibimos el SMS de la confirmación de la fecha de portabilidad para cancelarla.

Para saber los descuentos y móviles que ofrecen en cada operador al hacer un amago de portabilidad, puedes verlos en los siguientes enlaces si nos cuentas resumidamente tu experiencia:

Artículos relacionados