Los plazos de la portabilidad
- Cuándo y cómo cancelar la portabilidad después de haberse iniciado
¿Quien no ha hecho una portabilidad alguna vez? Este proceso hoy en día se ha convertido en algo usual entre los clientes de telefonía y es uno de los pilares de la competencia y trasparencia en el mercado de las telecominicaciones.
Además las portabilidades abren las puertas de obtener ofertas del departamento de retenciones a través de los popularmente conocidos como «amagos de portabilidad».
Actualmente la regulación no establece un precio para la portabilidad, pero la práctica ha extendido la gratuidad de este proceso.
El tiempo de tramitación de la portabilidad será el que hayan señalado las partes (ej. quiero portar tal día) y en caso de no establecerse se regirá por el proceso general. En él la solicitud de portabilidad es enviada por el operador de destino al operador saliente que debe verificar que la información suministrada por el solicitante es correcta y se acomoda a los registros de la compañía. Actualmente esta verificación dura aproximadamente 5 días habiles durante los cuales, en cualquier momento, libremente, el solicitante puede desistir de su solicitud.
36 horas antes de efectuarse la portabilidad el proceso es irreversible y la portabilidad no podrá detenerse. El día previamente señalado, durante la madrugada, en un momento habitualmente comprendido entre las 03:00 y las 06:00 se producirá la portabilidad.
Desde ese momento comenzará el cliente a recibir el servicio con la nueva tarteta sim del operador de destino y habrá terminado su relación con el operador donante.
Hola! Espero que podais ayudarme; Firmamos un contrato con orange teniendo permanencia con vodafone de 6 meses, orange dijo que lo pagaba todo.
Pero en medio de todo el proceso vodafone y la distribuidora que en su dia nos vendio todo me visito con facturas por el valor de 16.000€ por incumplimiento de contrato. ((Habia un problema grande).
Le dije al comercial de Orange que no podia seguir hasta que aclarasemos la barbaridad de vosafone., puesto que ya no pagaban todo, una parte si y la otra la defenderian judicialmente.
Cada vez que me llamaban telefonicamente para realizar la portabilidad a Orange la negaba, me llamaron durante 3 dias 5 y 6 veces y todas ellas negadas.
Pues orange realizo la portabilidad. dejaron incomunicada mi empresa.
El mismo dia que nos quedamos sin portabilidad solicite la retroportabilidad a vodafone alegando que orange la habia robado, pues asi lo senti.
He mandado un burofax a Orange y a la distribuidora con un desistimiento de contrato dentro de los 14 dias legales que tiene el consumidor para desistir del mismo, pero los comerciales de orange me amenazan con que debemos pagarle a orange 8050€ de penalizacion.
En los 14 dias no ilutilizamos nada de orange ni terminales ni sim, puesto que lo hicieron de malas artes.
Pueden realmente solicitar algun perjuicio economico?
Mi abogada dice que no.
Gracias.