Categoría: Análisis

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Indemnización por interrupción del servicio telefónico

En determinadas ocasiones podemos sufrir el corte de las lineas moviles contratadas. Siempre que la causa sea imputable al operador el usuario podrá reclamar una indemnización que compense ese periodo de tiempo que no pudo usar su teléfono. Como cuantificar esa suma es tremendamente dificil, la ley se encarga de...

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Desistir del contrato celebrado a distancia

Para los contratos celebrados a distancia (por telefono, carta, internet…) la ley prevee unas especiales cautelas para proteger al consumidor que no ha podido examinar in situ lo que compra.  La más relevante y la que hoy nos ocupa es la facultad de desistimiento: por ella el comprador unilateralmente y...

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¿Tienen las operadoras la obligación de liberarte el movil?

Cuando se habla de liberación una de los lugares comunes de muchos usuarios es que «que ley obliga a liberar los moviles». Sin embargo esa ley, nunca se cita. ¿es acaso una ley tímida que no le gusta aparecer? ¿será una ley o un reglamento? ¿o será una leyenda urbana?...

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¿Es legal la caducidad del saldo en prepago?

Todas las operadoras establecen en su modalidad de prepago un plazo de tiempo que varía en función del operador, trascurrido el cual la tarjeta expira y se pierde tanto el numero como el saldo en ella acumulados. La asociación de consumidores Facua ha iniciado una reclamación frente a las operadoras...

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Los Diez Mandamientos de la Portabilidad

1.    El proceso de la portabilidad ha de durar como máximo 5 días laborables. Éste es el plazo fijado para que las operadoras lleven a cabo la transferencia del número de una compañía a otra. Es un plazo mayorista, por eso es posible que para el usuario este plazo se...

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Amagar implica riesgos

Cada vez son más los usuarios que inician una portabilidad a otro operador esperando recibir una oferta de retención de su operador actual. Tal y como se examina en el post dedicado a amagos, las ofertas de retención suelen ser más beneficiosas que las habituales de los operadores. Ahora bien,...

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Lowcost: OMVs VS Operadoras Tradicionales

Es un hecho poco discutible que la presencia de los OMVs en el mercado español de las Operadoras Moviles han supuesto un revulsivo para la competencia, que se ha traducido en una rebaja de los precios, llegando a precios por minutos inimaginables hace muy pocos años. Asi, podemos disfrutar de...

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Todas las respuestas sobre las nuevas tarifas Vodafone

No son pocas las cuestiones que se han planteado tras la presentación de las nuevas tarifas de Vodafone. En Operadoras Móviles vamos a intentar solventar todas las que se nos han ocurrido, y lo intentaremos también con las que nos podáis plantear, en la medida de lo posible. ¿Es obligatorio...