Cómo cancelar la portabilidad en Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo

  • ¿Cómo podemos cancelar una portabilidad, con Orange, Movistar, Vodafone, Yoigo o OMVs? A continuación os decimos que metodos podemos utilizar para ello...

Publicidad

Hay veces cuando queremos cambiar de operador, o hacemos un amago de portabilidad, en las que nuestra actual compañía nos llama para ofrecernos una oferta, que normalmente consiste en descuento en factura  y un móvil nuevo.

Si aceptamos esa oferta deberemos cancelar la portabilidad que hayamos puesto en marcha, normalmente con una grabación de voz es suficiente, también conocida como contrato verbal, pero existen más formas de cancelar un cambio de compañía.

A continuación os mostramos las operadoras y los sitios web con los que nos ayudaran a tirar marcha atrás este proceso.

cancelar-portabilidad

Movistar: Entrando en movistar.es

Orange: A través del sitio web: quedate.orange.es

Vodafone: Deberemos visitar: vodafone.es/cancela/initVodafone.do

Yoigo: Accediendo a yoigo.com/mequedo

También existe la posibilidad de cancelarla con el método tradicional, es decir con el envió de un fax, para ello tan solo necesitas una hoja y un bolígrafo y escribir lo siguiente:

Yo «tu nombre y apellidos»  con DNI «tu número de DNI 0000000X» solicito cancelar la portabilidad de mi actual operador «nombre del operador» hacia «nombre del operador que deseas portar«, del número «y el numero que se está tramitando el cambio de compañía«.

Añades la fecha y la firma y una fotocopia del DNI por las dos caras, todo ello mejor en la misma hoja.

El número de fax al que lo tienes que enviar es el siguiente:

– Orange:  912 065 313 ó el 912 064 535

– Movistar:  680 017 574, el 680 017 575 o el 68001784

– Vodafone: 607 131 935

– Yoigo: 911 567 769

En caso de los operadores móviles virtuales, como Simyo, Pepephone, MásMovil… el método del fax no es posible, así que hay que llamar a atención al cliente de nuestro operador para que nos informen sobre cómo cancelar todo el proceso.

No te demores mucho y recuerda tener siempre bien presente los diez mandamientos de la portabilidad ya que los plazos de cancelación en la actualidad son de 5 días habiles, aunque a partir de verano de 2012 será solo de 1 día.

Publicidad

Roberto C.

Me considero moviladicto desde que cayó en mis manos un zapatofono de Motorola con una prepago de Airtel, conozco a todas las operadoras tanto o más que mi familia.

14 Respuestas

  1. Te falta un número en el tercer teléfono que pones de Movistar, creo que es este: 680017334

  2. Jose Antonio dice:

    Hola Corleone.Como ya te comente en otro comentario he hecho una portabilidad de Movistar a vodafone pero me cumple el contrato con Movistar el dia 4 de Noviembre y me dicen que tengo que pagar una penalicacion de 65 Euros y en Vodafone les he dicho que me cancelasen la portabilidad hasta el 4 de Noviembre y ellos me han dicho que si que cancelaban la portabilidad y les he dicho quesi les mandaba un fax con la cancelacion y me han dicho que no hacia falta que ellos la cancelaban dede el telefono y mi pregunta es ¿debo mandar el fax para cancelar la portabilidad o como dicen ellos ya lo han hecho por que yo no me fio de nadie.Un saludo

  3. david dice:

    Estoy en pleno proceso de cambio a vodafone y el otro día me llamaron de movistar para hacerme una contra-oferta, no les pude atender completamente(estaba trabajando)y solicite que me llamasen mas tarde, que me atraía la oferta, pero no recibí esa llamada en días. Hoy llame al 224472(tras insistir 2/3 dias) y me dicen que ya no pueden hacer nada (el cambio se realiza esta madrugada) pero comentan que hay 7 días desde esta madrugada para hacer una cancelación de esa potabilidad,que me llaman el 13 para resolverlo, es eso cierto??? o ya no hay vuelta atrás??

  4. Vicente dice:

    Si, si es cierto…eso se llama una retroportabilidad….pero tendras que llamarles tu a ellos para recordarselo…un saludo.

  5. miguel hidalgo dice:

    tengo prepago en orange y pues escuche la oferta de joygo de q te dan internet por 8 euros y pues me cambie a yoygo los llame y me dijeron q en 14 dias haria el cambio,,despues me llamron de orange haciendome una oferta y diciendome q joygo no solo tenia q pagar 8 euros por el inetrnet si no q adicionalmente me cobrarian 10 eruos mas por la linea asi q me desanime y acepte lo q me ofrecia orange pq eso supuestamente no me habia dicho joygo,,,

    bueno despues me entere q joygo solo cobra 8 euros y q durante el mes tendria q tener cargado 8los 10 euros para poder tener internet ,,entons ahor ami pregunta es

    yo quiero la oferta de joygo

    q tengo q hacer llamar a orange a cancelarlos o llamar a joygo para decirles lo q paso menudo lio,,,

    pero no puedo creer q la compañia orange me mienta para poder quedarme en su compañia,,no me importa lo q me ofrecieron lo q mas me indigna decirme q la otra compañia me cobraria mas y pues no es cierto pq a una amiga no lo hacen ,,es decir mentirme para quedarme en su compañia,,
    eso me indigna y queiro quedarme con joygo pq ellos no me mintieron desde un comienzo pero q debo hacer cancelar en orange o ya los de joygo se encargan de eso gracias y ayudenme porfavor

  6. estherr dice:

    Hola, yo solicite la portabilidad el pasado jueves de Movistar a Vodafon, y Movistar me hizo una contraoferta la cual yo acepte y me dijeron que tenia que hacer una grabación para mandarla a Vodafon para que me cancelaran la portabilidad que yo solicite y llame a Movistar para ver si me la habian cancelado y Vodafon no la ha cancelado aun, entonces debería llamar a Vodafon o esperar a que me hicieran la Retroportabilidad??

  7. ADAM dice:

    hola, solicite el cambio de portabilidad de movistar a orange,entonces los del 224472 de movistar no pararon en llamarme para que me quedara.mejorando la tarifa co descuentos ademas ofreciondome un movil gratis.Bueno entonces quedamos en que iba a cancelar la solicitud con orange personalmente.
    una vez cancelada la solicitud los de movistar no han vuelto a llamarme pue les llame yo entonces me dijeron que la oferta no procede porque la solicitud de ya esta cancelada.
    asi que me han engañado,y estoy pensando que hacer, algun consejo porfavor ….los de 224472 no son de fiar

  8. fjavier dice:

    tengo una duda, el fax que se envia a tu operadora actual o a la que estas en proceso de portabilidad?? gracias!

  9. luis carlos dice:

    buenas, el domingo 11 hice una portabilidad a vodafone, el martes 13 movistar me realizo una contraoferta que acepté. me dijeron que ellos se encargaban de todo y grabaron la llamada.
    a día de hoy 20 recibí un mensaje de vodafone avísandome que que la portabilidad se haría efectiva el 27.
    desde movistar me dicen que no me preocupe que la cancelación de la protabilidad se hará igualmemte, que ellos ya la han notificado.
    hay algún plazo de tiempo para que se cancele esa portabilidad?? es normal que todavía no se haya cancelado la portabilidad a vodafone???
    gracias

  10. Gregorio dice:

    Soy usuario de jazztel desde hace unos años, me ofrcen mejores condiciones de vodafone he inicio la portabilidad. A la semana, me hacen una contraoferta de jazztel, que acepto. Cual es mi sorpresa al ver en el banco un cargo de 295€…por parte de vodafone, sin ningún tipo de comunicacion previa. Devuelvo el recibo del banco, y hoy me llega un comunicado de igsf informes comerciales sl, solicitando el pago de esa cantidad antes de iniciar un procedimiento judicial reclamando la deuda. No se como determinan esa cantidad, y si debo reclamar a consumo…

  11. paola dice:

    Hola, tengo un problema de portabilidad yo estaba con movistar y tresulta que me quiese cambiard e compañia osea a vodafone y resuta q el operador antes que me quieten la portabilidad me dijo que me quedaba 2 dias para terminar mi permanencia y llamo a vodafon por que no me valia la pena por dos dias pagar un dinero xxx y la chica que me lo tramitaba me dijo que estaba bien que me entendia y se supone que el tramite se paro, la cosa que llamo a movistar y les digo que me quedo con ellos que acepto las condiciones que me ofrecieron y ahora miusmo estoy sin telefono y de paso tengo que pagar el terminal que iba a coger del vodafon xxx el pago de la oferta que es de xx y de movistar los dos dias de la permanencia que era de dos dias xxx dinero mas y no se que hacer estos son unios sinvergÜenzas en toda regla. Quien me puede ayudar o dar un super consejo para crujir a estos mala fé

  12. Lucas dice:

    Hola hice la portabilidad a yoigo a traves de la web yo soy de movistar, me a llegado el movil que pedi y me a llamado movistar haciendome una oferta para que me quedara en movistar… De la cual e canelado la portabilidad el telefono que me envio yoigo tengo que devolverlo o pueso quedarmelo la portabilidad la e cancelado antes de que se hiciera efectiva

Deja un comentario

Tu dirección de correo electrónico no será publicada. Los campos obligatorios están marcados con *