Nueva facturación en Vodafone
- ...los problemas con las facturas y la facturación que tienen algunos clientes y parece ser que usará nuevas facturas a partir del 26 de Julio.
Vodafone parece querer tomar medidas importantes con respecto a los problemas con las facturas y la facturación que tienen algunos clientes y parece ser que usará nuevas facturas a partir del 26 de Julio.
El sistema actual de facturas de Vodafone genera muchos cobros que no son comprendidos por sus clientes, ya sean erróneos o no. Un ejemplo es el concepto Llamadas y videollamadas que siempre sale en la factura de Vodafone. Esto hace alusión a que se engloban todas las llamadas y videollamadas que se han producido. O sólo las llamadas si no ha habido ninguna videollamada. Pero algunos clientes ponían reclamaciones al creer que le estaban cobrando videollamadas no realizadas.
Además parece que se pondrá en funcionamiento también un sistema nuevo de facturación para disminuir el número de reclamaciones de los usuarios.
Esperemos que esto mejor la experiencia de uso de Vodafone que es muy buena en otros aspectos pero que siempre ha flaqueado en este y muchos se han preguntado si se puede pedir la baja por errores de facturación.
Fuente Goponygo