Polemica con Orange: Eliminación de «Básicos»
- La operadora gala ha comenzado a notificar a sus clientes de los Basicos de Orange que el descuento prometido como vitalicio, morira despues de apenas dos años y medio de vida
Para explicar esta historia, debemos mirar hacia atrás en el tiempo, en concreto al 28 de Abril de 2009, cuando Orange lanza «Básico de Orange», consistente en un descuento que se prometía de por vida a aquellos clientes que dieran de alta una linea, sin necesitar de un teléfono móvil, de modo que las en su momento denominadas Tarifa Plana Mini y el Contrato Básico (descatalogadas y reconvertidas hoy en día en Ardilla 12 y Panda 15), disfrutaban de un descuento del 50%. Insistimos, de manera vitalicia tal y como reza la nota de prensa publicada en su día.
Pues bien, durante los últimos días, los clientes que disfrutaban esta tarifa están recibiendo una carta muy poco alentadora.
En resumen, anuncia con los 30 días que especifica la Ley que el descuento que se prometía de por vida, ha durado dos años y medio escasamente. Eso si, ofrecen el cambio a otra tarifa sin permanencia (es decir, que se libera a los clientes del compromiso de permanencia de un año que se iba renovando) y un descuento del 20% en la factura durante 6 meses. Además, las nuevas tarifas a las que ofrecen migrar no son compatibles con la mayoría de módulos de ahorro (amigos a cero, mis favoritos, domingos Orange).
Estas condiciones han sido consideradas poco menos que un insulto y un atropello por muchos clientes de la operadora, tanto de esa tarifa como de otras y se están movilizando en diferentes foros, en twitter, y a traves del correo electrónico para tratar de frenar esta mala inicitiva de la operadora gala.
Por el momento, ni en los foros de Atencion al Cliente contestan al respecto, ni en el 470 se aclaran con el cambio.
Una lástima ver como una buena tarifa es eliminada de un plumazo sin más explicaciones.
Pues teoricamente eso esta prohibido. Quiero decir, si te cambian las condiciones de un contrato -de telecomunicaciones o de lo que sea- de forma unilateral, tu también tienes derecho como mínimo a romper el contrato de forma unilateral. Lo que no se es si estan obligados a mantenerte las condiciones o no, pero ya he visto casos asi con anterioridad y en teoria se pueden reclamar a la oficina del consumidor (o como se llame). Lo que no sé es que puedes reclamar exactamente, no sé si alguien sabrá más del tema.
Hola soy una de las afectadas, contad conmigo para las movilizaciones, la union hace la fuerza, a ver si conseguimos frenar esta locura de iniciativa!!!