Portabilidad express
- Las protabilidades en un día ya tienen fecha para su entrada en juego
Hace ya tiempo que las directivas de la Unión Europea marcaban como objetivo conseguir que las portabilidades pudieran ser efectivas en el plaza de un día laborable como herramienta para desarrollar y asegurar la competencia entre los diferentes operadores del mercado de las telecomunicaciones. La CMT de esta forma revoluciona los plazos de portabilidad.
Ahora, la adaptación de la CMT de los protocolos para la realización de la portabilidad permitirán que esa acción sea realmente efectiva. A partir de junio de 2012 entrará en vigor la nueva normativa.
Los cambios de esta nueva normativa son sustanciales:
- El tiempo de respuesta de las operadoras se reduce y por lo tanto la espera para el cliente.
- La cuenta atrás comienza desde el acuerdo con el operador de destino, no desde la grabación de datos como sucedía antes.
- Sólo el operador de recepción podrá cancelar la portabilidad, no el operador donante. Hasta ahora ambos podían paralizarla con el consentimiento, claro está, del cliente.
- Sólo podrá paralizarse hasta las 14:00 horas del día posterior a la solicitud.
Como en toda novedad, no todo es color de rosa, puesto que la celeridad del nuevo proceso pone en jaque las prácticas habituales de los departamentos de retenciones de los diferentes operadores que permitian a los clientes obtener ofertas mejoradas a través de los «amagos»
Fuente CMT
