Según FACUA, la subida de 5 euros en Movistar Fusión anula nuestra permanencia

Hace poco conocíamos un dato que no ha soliviantado a pocos usuarios. De forma unilateral, Movistar decidía que la velocidad de la fibra en Movistar Fusión subía de 100 a 300 Mbps. Esto no debería ser malo si no fuese porque la compañía va a obligar a abonar un importe de cuota superior, en concreto un importe de 5 euros más al mes situándose el mínimo de Movistar Fusión en 65 euros al mes. Muchos han argumentado que esos 5 euros suponen una subida muy pequeña para el beneficio de triplicar la velocidad pero el error ha estado en no ofrecer la posibilidad de dejar la conexión en 100 Mbps y mantener la misma cuota.

Esa obligatoriedad en la subida es lo que ha sentado realmente mal y ahora FACUA nos advierte de un error en el proceder de la operadora. Dicha subida, al ser unilateral, hace que podamos anular nuestra permanencia sin pagar penalizaciones. Eso sí, con fecha límite.

Al contratar Movistar Fusión la operadora se reservaba una permanencia con penalización por cancelación antes de tiempo que, según FACUA, se anula automáticamente tras la subida de la cuota de forma obligatoria. Os contamos por qué. Según FACUA, los clientes «pueden ejercer su derecho a anular los contratos de permanencia tras este cambio en sus condiciones contractuales». Todo se debe al artículo 9 del Real Decreto 899/2009 con fecha 22 de mayo del mismo año y en el que se estipula, en relación a los servicios de comunicaciones electrónicas, que «los contratos de servicios de comunicaciones electrónicas sólo podrán ser modificados por los motivos válidos expresamente previstos en el contrato».

Es decir, que la subida de 5 euros al mes, al no estar prevista en el contrato firmado por los que actualmente pagan la cuota antigua, anula la permanencia con la compañía, pudiendo darnos de baja o tramitar la portabilidad a otra operadora sin pagar ningún tipo de penalización por ello. Según el mismo Real Decreto «el usuario final tendrá derecho a resolver anticipadamente y sin penalización alguna el contrato». Otro punto que apostilla FACUA es que Movistar debería avisar de la modificación del contrato con una antelación mínima de un mes, garantizando el derecho al usuario de resolver el contrato de forma anticipada sin penalización.

La fecha máxima que fija FACUA para resolver el contrato con Movistar si no estamos satisfechos con el cambio que se va a realizar es el mismo día en que entrará en vigor la nueva tarifa. Es decir, el 5 de mayo. Una llamada al 1004 antes de dicha fecha y los actuales clientes de Movistar Fusión podrán resolver su contrato sin penalización. Una vez se supere ese periodo se entiende que se aceptan las nuevas condiciones. Así que si vais a daros de baja, no tardéis.

Fuente FACUA