Yoigo y OMVs tienen más contentos a sus clientes
- Yoigo y operadoras virtuales aparte de poder presumir de tarifas, también pueden presumir de ser las compañías que más satisfechos tienen a sus clientes
Yoigo y operadoras virtuales aparte de poder presumir de tarifas, también pueden presumir de ser las compañías que más satisfechos tienen a sus clientes, o por lo menos eso es lo que informa la organización europea EPSI Rating Spain, en un informe sobre operadoras móviles españolas.
Según dicho informe, Yoigo es el operador más valorado con una puntuación de 73,5, mejorando la puntuación respecto al año pasado que tenia 72,6 puntos., le siguen los operadores móviles virtuales que obtienen en su conjunto global 70,8, y pierden terreno comparando los datos del pasado año que tenían 72,2.
En cuanto a las compañías menos valoradas se sitúan Orange con 65,7 puntos, que sube 5 puntos respecto al año 2010, y algo más lejos, se encuentran Movistar y Vodafone, con 60,9 y 60,7 puntos, la operadora británica mejora ligeramente sus resultados ya que hace un año tenían 59,7 puntos, pero Movistar además de ser la compañía que más clientes pierde, también es la que más insatisfacción genera, ya que en 2010 tenía 65,1 puntos.
Según este informe, podemos saber que Orange ha recibido mejores puntuaciones porque han mejorado especialmente el servicio, mientras Movistar ha empeorado en todo, tanto en imagen de marca como en la calidad de sus producto, pero a pesar de ello los clientes de Movistar siguen siendo los más leales, junto a los clientes de Yoigo y OMVs.
¿Y tú, estas satisfecho con tú operador?
Fuente EP