Suop: colabora, gana y gestiona tu OMV

Hemos estado hablando con Jaime Pla CEO de la operadora móvil virtual mas joven de España sobre la reciente inauguración de la OMV Suop y su innovador sistema de gestión. La primera que gestionan los propios usuarios.

Todavía su proyecto es poco conocido, pero se basa en la participación de la comunidad de usuarios de la compañía. En pocos meses han conseguido unos 1000 clientes, algo difícil en la vorágine de operadoras virtuales que existen hoy en día. Pero su modelo participativo hace que en un futuro próximo sea una operadora con un gran potencial, ya que premia el tiempo de sus colaboradores-usuarios con dinero, digamos que es la primera compañía telefónica que te paga dinero por participar activamente en su foro o redes sociales. Pero no contentos con eso tu premio lo puedes invertir en algo tan variado como: cobrarlo, añadirlo a tu saldo o si eres solidario, donarlo a una ONG.

«Al principio la gente se queda extrañada, pero cuando entra en la comunidad, por si sola se convence», cita Jaime Pla.

El tiempo medio de uso de su web es de alrededor de 13 minutos, pero hay usuarios que pueden llegar a una hora diaria de colaboración. Su participación llega a extremos como que a la hora de decidir cuándo una SIM prepago dejaba de estar activa, que en principio eran tres meses, el público propuso que se subiera la “caducidad” y ahora es de 9 meses. O a la hora de incluir un código para saber que saldo se tenía en el móvil, descubrieron cual era el mismo también para saber la cantidad de datos y ¡voila¡ dicho y hecho. Los propios usuarios han testado la web y han propuesto cambios para su optimización o sugiriendo plugins que ni el mismo proveedor conocía. Con lo cual el grado de implicación es muy alto y por ello tienen su recompensa.

La flexibilidad y la transparencia es tal que se dan explicaciones a la hora de tratar temas que técnicamente o económicamente son inviables. Porque el usuario debe saber las razones de no efectuar algunos cambios que nos proponen, nos comenta Pla.

La propuesta es ilusionante y el perfil joven (16 a 30 años de media) de los usuarios y las nuevas tendencias del citado público a colaborar, su mentalidad creativa e ilusión, hacen de Suop un modelo a seguir que si las previsiones de su CEO son acertadas en relativamente poco tiempo su clientela podrá llegar a 100000 usuarios activos. Su modelo en sí no se basa en ofrecer la mejor tarifa, que de por si no son caras, sino en que el usuario sienta como que forma parte del proyecto y le escuchan, además colaborar tiene premio.

Es cierto que en este mundo de las operadoras móviles está todo trillado, pero Suop trae un poco de aire fresco y diferente. Creemos que puede llegar a calar en una sociedad donde su “target” principal está acostumbrado a inmiscuirse, unirse, colaborar en muchos ámbitos de la vida. ¿Y por qué no también en algo tan banal pero importante como es nuestra suministradora de telefonía?

¿Creéis interesante la propuesta de SUOP? ¿Pensáis que es interesante cobrar de nuestra operadora móvil por opinar o ayudar a resolver las dudas de otros usuarios noveles? ¿Conocéis otra operadora que trate de una manera tan cercana y que colabore con sus clientes?