Se terminaron los Promotonos de Orange

Promotonos fue (ya tenemos que hablar en pasado) una iniciativa de Orange por la que pagaba a los clientes que voluntariamente activaran un tono de espera publicitario una determinada cantidad de saldo en su tarjeta prepago o aplicaba un cierto descuento en su factura a los clientes de contrato.

En sus primeros momentos se sucedieron diferentes campañas, con importantes anunciantes, pero tras ese vuelo inicial los promotonos fueron perdiendo su atractivo, tanto para los clientes, que cada vez veían como recibían menor incentivo por mantener la publicidad activa, como para los anunciantes, seguramente por la dificultad de obtener un feedback claro de la inversión realizada.

Para dar por concluida esta promoción, Orange ha comenzado a enviar el siguiente sms a los usuarios que aún lo tienen activo:

«Orange: Promotono deja de estar operativo el 15/06. Si tienes Tonos de Espera quedaran activos x 1E/Mes + IVA o envía DESACTIVAR al 222.+Info470»

Lo más importante ahora es desactivarlo, ya que como claramente se indica en el sms comenzará a tener coste a partir del proximo mes. Para ello basta con seguir las instrucciones y mandar un sms al 222 con la palabra DESACTIVAR. Poco tiempo después recibiremos un sms en el que se nos confirmará la desactivación del promotono. Si el sms de confirmación no lo rcibiera el cliente en el plazo de 24 horas es recomendable repetir la operación (recordemos que los sms al 222 son gratuitos)  y si persistiera el problema contactar con el servicio de atención al cliente.

En cualquier caso, las tarificaciones y cargos consecuencia de la no desactivación por el cliente del servicio no podrán ser objeto de reclamación, puesto que el sms modificativo de las condiciones ha sido enviado con un mes de antelación, plazo señalado en las condiciones generales de uso para tales casos

Esperamos que en el futuro iniciativas análogas a esta puedan ver la luz y venir a aligerar nuestra factura .