Cómo cancelar una portabilidad de 24 horas
- Os enseñamos los pasos y las formas de contacto apra cancelar una portabilidad que no queréis que se realice, sea por un amago o no.
Ahora que las portabilidades se llevan a cabo en 24 horas, aunque se puede elegir esta opción o no, cobra especial importancia el cómo se cancela la misma si es que queremos parar el paso de una operadora móvil a otra por el motivo que sea. Hace un par de semana publicamos un articulo detallado sobre las nuevas políticas presentadas.
Lo primero en lo que pensamos es en los amagos de portabilidad, pero no siempre ese es el motivo para cancelar una portabilidad.
Flujo de acciones
Lo primero que hay que saber es el flujo de acciones que se suceden cuando pedimos una portabilidad. Se muestra de manera muy gráfica en la siguiente imagen:
Texto del fax
En el caso de hacerse mediante fax el modelo del texto es el siguiente:
“Yo, (nombre y apellidos), con DNI 12345678-A, deseo cancelar la portabilidad iniciada hacia (nombre de la operadora a la que hayamos solicitado la portabilidad) para el número 6XXXXXXXX. “Fecha y firma.
Medios de contacto para cancelar
Teléfono: 607 100 199
Teléfono: 900 901 332
Punto de venta: Se les pedirán los datos identificativos mediante formulario.
Observaciones: Se realiza la cancelación vía teléfono, con el DNI del titular.
Yoigo
Fax:911 567 769
Punto de venta: Se necesita DNI y número a cancelar.
Ono
Teléfono: 902 929 000
Observaciones: Se realiza la cancelación vía teléfono.
Euskaltel
Teléfono: 1717 (sólo si has empezado así la portabilidad)
Punto de venta: Sí.
Teléfono: 1449
Fax: 902 922 292
Observaciones: Se solicita el DNI y los 6 últimos dígitos de la c/c dada por el cliente.
Teléfono: 22020
Fax: 913 694 438
Mail: soportemovil@tuenti.com
Simyo
Teléfono con pedido realizado: 644 100 121
Teléfono no clientes: 1644
Carrefour
Teléfono: 902 202 000
Fax: 902 875 679
MasMovil
Teléfono: 1473
Mail: hastapronto@masmovil.es
Hits Telecom
Teléfono: 800 654 321
Fax: 902 654 200
Telecable
Teléfono: 900 222 111
Observaciones: No realizan cancelación telefónica, remiten al operador donante, lo cual ya no es posible.
Conmigo Movistar la ha liado. El mismo día 1 pedí portabilidad a Vodafone, Vodafone hizo todos los trámites en pocas horas y Movistar empieza a llamar del 224472 el sábado día 2. Ayer día 4 llamo a Vodafone para saber si ya tenía asignada la ventana de cambio y la gran sorpresa cuando me dice que mi anterior compañía me ha asignado la ventana de cambio el día 14. Por el bien de la compañía espero que cumplan los plazos de la ley.
La ventana de cambio la asignaba, asigna y asignará siempre la operadoa receptora, Vodafone en tu caso.
BurlySpain, te has salido de una mala hacia una peor. Que tengas mucha suerte – la vas a necesitar, y ya tuviste un preludio con el proceso inicial de portabilidad.
La ventana te la asignó Vodafone, independiente de lo malo que pudieran haber ido los de Movistar. Lo dicho: suerte.
La ventana de cambio la asignara siempre el operador receptor.
Quería preguntar si alguien conoce alguna manera para cancelarla con pepephonel.Lo digo porque solo aparece vía web y para ello tienes que ser cliente…que raro nunca se cancelaría las portabilidades.
Gracias
tener cuidado con Vodafone, si teneis un fijo y un movil, con dicha operadora, Te llaman por tfno, y os hacen una oferta al movil, la aceptas y tienes permanencia de un año, Pero como te des de baja del fijo. Te cobran la permanencia y al juzgado andar listos.
Ahora que las compañías no ofrecen móviles «gratis», si hago un amago de portabilidad desde Orange a otra compañía, ¿me ofrecerá Orange un terminal para que no ve vaya?
La portabilidad a otra compañía la haría sin solicitar terminal por si no sale bien no tener permanencia.
Yo llamé al 470 para pedir que me liberaran el móvil. Me dijeron que llamara al 2286 (de pago) para liberarlo. Hablé con un comercial que me dijo que cobran 9 euros por liberar pero que si quieres puedes renovar móvil o te hacen un descuento en factura y te lo liberan gratis. Así me van a mandar un móvil nuevo.
No hace falta amagar portabilidad. Espero que te sirva.
Te habran dado el movil por lo puntos, que en mi caso era una caca de movil.
He recalizdo ya 4 portabilidades de MOVISTAR a ORANGE.
MOVISTAR me las ha anulado las 4. Te llaman del 224472 haciendo mejor oferta, a respuesta es «NO» pero MOVISTAR dice que si y anula la portabiidad.
Hoy por la mañana realice de nuevo la portabilidad a ORANGE, a las 22:00 horas llaman del 224472 un teleoperador «muy» simpatico que la educacion se la habia dejado en casa, le digo que no que quiero irme a ORANGE, me falta al respeto y ANULA la portabilidad.
Quien se creen que son los de MOVITAR?
En Febrero de 2.013 hare otra portabilidad de otra linea, se han ganado que ponga FIJO Y MOVIL CON ORANGE.
hola. En mi Caso yo tenia Vodafoney me hice una nueva alta a Movistar. Cuando me llamo Vodafone me intereso mas y fui a la tienda Movistar para cancelar la portabilidad. El chico paso un fax Con mi firma y todos los datos antes de la hora que especifican que es a las 14:00h y yo lo pase a las 12:45h. Mi sorpresa es cuando me dicen que tenían un problema en su red y que no me hacían la cancelación de portabilidad. Me cambiaron a Movistar cuando yo queria Vodafone xq me salia el Note 2 X 300€ mas barato. Mi pregunta es: si tengo el report del fax, los puedo denunciar y pedirles los 300€ que me ofrecían de menos Vodafone?
Este post ya lleva un tiempo pero para cancelar una porta en Pepephone, hay que enviar un mail a cancelaciones@pepephone.com El que está publicado es el mail comercial y pueden no gestionarlo a tiempo.
ONO NO LLAMAR AL 1400 NI AL 902929000 porque te atienden y te dicen que se esta tramitando pero que tardara 7 días y no es asi. HAY QUE LLAMAR AL 800400005. te deben mandar mensaje de cancelación ralizada. Para mas seguridad mirar en vuestro área de cliente que este realizada dentro de plazo si se pasa este tiempo es imposible cancelarla, el plazo te lo dira tu antigua compañía para que lo realices a tiempo. Además para que no te coman la cabeza con contraofertas ni nada de eso si estas seguro que quieres cancelarlas diles que tiene una permanencia que desconocían y que ten piden 150E mas o menos por línea.